Arajet

История авиакомпании Arajet

Доминиканская республика является одним из самых популярных и известных курортов в тропическом поясе. В связи с этим страна имеет острую потребность в чартерных авиалиниях. В 2014 году была основана очередная компания, предшественница Arajet. Но достаточно быстро перевозчик стал проигрывать в конкуренции другим игрокам в регионе. Оказалось, что популярные американские направления уже давно «забиты» и не требуют присутствия новой силы.

В связи с этим, в 2018 году Arajet провёл ребрендинг и отказался от полётов в США, сконцентрировавшись на большом латинском регионе.

Выяснилось, что более приоритетным направлением выступает Канада, т.к. туда многие чартерные и туристические авиалинии просто не долетают. С 2022 года, после отмены коронавирусных ограничений, Arajet выполняет регулярные рейсы по всему региону. В открытии авиаперелётов принимал участие президент страны. Arajet получила статус «национального лоукостера», что сделало Доминикану уникальной страной в этом отношении.

Направления полётов Arajet

Хабом авиакомпании выступает столица Доминиканы Санто-Доминго, а также города Пунта-Кана и Сантьяго-де-лос-Кабальерос.

Рейсы выполняются по следующим направлениям:

• Карибы: Синт-Маартен, Ямайка, Кюрасао, Аруба;
• Южная Америка: Аргентина (Буэнос-Айрес), Бразилия (Сан-Паулу), Чили (Сантьяго), Колумбия (Богота, Картахена, Медельин, Кали), Перу (Лима), Эквадор (Гуаякиль, Кито);
• Северная и Центральная Америка: Мексика (Мехико, Канкун), Сальвадор, Гватемала, Коста-Рика (Сан-Хосе), Канада (Торонто, Монреаль).

В Россию рейсы не выполняются. Из любопытного — на момент 2024 года самолёты не летают в США, что необычно для карибских компаний.

Классы обслуживания Arajet

Во всех судах компании предоставляется два класса обслуживания: эконом и бизнес. Эконом разделяется на 2 подкласса в зависимости от расположения кресел и опций по обмену билетов.

Всем пассажирам предоставляется следующий набор услуг:

• помощь в размещении маломобильных клиентов;
• мультимедийный планшет с коллекцией фильмов на английском и испанском языках;
• кресла с откидными подлокотниками и подстаканниками;
• плед для любителей поспать;
• прохладительные напитки и возможность выбора горячего питания на рейсах от 3 часов.

В бизнес-классе клиенты могут дожидаться своего рейса в деловом зале ожидания аэропорта. Там к их услугам — питание со шведского стола, полноценная спальная зона и ускоренная регистрация на все рейсы. На борту таких клиентов ожидают кресла повышенной комфортности, доступ к алкоголю, индивидуальный гигиенический набор и питание на всех рейсах.

Программы лояльности Arajet

Как таковой программы лояльности нет, но фактически в авиакомпании каждый сезон проводятся скидочные кампании, особенно на рейсах в регионе Карибского бассейна. Условия программ лояльности индивидуальны и сильно различаются от направления к направлению.

Нормы провоза багажа по габаритам

Действует стандартная норма провоза груза в 158 см по сумме трёх измерений. Все внешние выносные элементы должны быть покрыты плёнкой или убраны. Допускается совмещение нескольких сумок в одну при условии соблюдения норм по провозу груза.

Регистрация на рейс

Забронировать места на судно можно через сайт, мобильное приложение или по телефону горячей линии (доступна только испаноязычная поддержка). Регистрация на все рейсы доступна за сутки до вылета, но не позднее часа. При провозе крупногабаритных товаров процесс бронирования может занять больше времени, чем обычно.

Контакты Arajet

Связаться с компанией можно через форму обратной связи на сайте. Для рассмотрения жалобы необходимо приложить свои документы и квитанцию об оплате.

Форма обратной связи расположена в разделе Support меню, в подразделе Contact Us. Также значительная часть часто задаваемых вопросов расположена в секции Help Center.